USO DE REDES SOCIALES EN LA HOSTELERÍA

Sea cual sea el tipo de negocio que poseas, ya sea un bar, un restaurante, un local de comida rápida o una cafetería, te interesa mucho este artículo, ya que te vamos a explicar la enorme trascendencia que tienen las redes sociales para tu negocio, y te vamos a desvelar cuáles son las más adecuadas y porqué, dándote algunas ideas que puedes utilizar.

Los motivos por los que tu negocio hostelero debe estar en redes sociales son los siguientes:

Aumento de visibilidad: el 84% de los usuarios de internet acceden a redes sociales con regularidad, por lo que estando presente te aseguraras que muchos te van a poder encontrar a través de ellas.

Comunicación directa con tus clientes: puedes responder dudas, conocer la opinión de tu público objetivo, atender y solventar reclamaciones, compartir contenidos, etc.…

Mejora de tu imagen de marca: en la actualidad, un negocio sin presencia en las redes parece que no existe o que no es un establecimiento serio o moderno o importante, por lo que la presencia en dichas redes refuerza tu imagen de marca. Además, los clientes potenciales que te siguen en redes sociales tienen muchas más probabilidades de acudir a tu local que los que no lo hacen.

Fidelización de clientes: cuando alguien ya es cliente tuyo y ya va a tu establecimiento, es más fácil que lo siga haciendo si te sigue en redes sociales.

Todas estas son algunas de las ventajas que ofrece tu presencia en redes sociales, pero… ¿Cuál es la mejor red social para tu negocio de hostelería?

Las redes sociales son distintas y no se comparte el mismo tipo de contenido en todas, pero las más importantes y las que más pueden encajar con tu negocio son las siguientes:

Facebook: la edad media de sus usuarios convierte a esta famosa red social en una de las más interesantes, ya que aquí puedes encontrar un público objetivo que es el tipo de cliente de restaurante. Además, Facebook te permite compartir vídeos, fotos, noticias, anuncios….

Instagram: a la hora de publicar imágenes esta es la red social visual por excelencia. Es ideal para publicar fotos de los mejores platos de tu restaurante, o de clientes felices en tu local.

YouTube: para compartir videos de recetas, videos de elaboración de tus platos, demostraciones de emplatados, etc.… esta es la plataforma ideal.

Tripadvisor: plataforma online que recoge millones de opiniones sobre negocios de hostelería como restaurantes, bares, hoteles, discotecas, etc.… En esta plataforma quedan registradas más de 760 millones de opiniones de usuarios¡¡¡ Obtener buenas reseñas aquí es sinónimo éxito.

Ahora que ya sabes porque debes tener presencia en redes sociales y cuales son las mejores para según que contenidos, queremos terminar dándote algunos consejos prácticos para que las aproveches al máximo:

Crea un calendario: planifica que contenidos se publicarán en cada momento. Eso te ayudará a ser constante y ordenado.

Ofrece contenido de calidad: tu red no debe ser un mero tablón de anuncios atestado de publicidad de tu negocio, sino algo más… debemos publicar contenido atractivo y de interés para tu audiencia, ya sean curiosidades o propiedades sobre alimentos, recetas o ideas de emplatado. Puedes alternar este tipo de contenidos con artículos más puramente comerciales.

Escucha a tus clientes: las redes sociales son el altavoz ideal para averiguar qué piensan sobre tu establecimiento tanto clientes potenciales como clientes ya consolidados. También puede ser buena idea publicar las opiniones de clientes satisfechos para ganarte la confianza de quienes estén dudando si comer en tu local.

Analiza los resultados: pide opinión a personas de tu entorno, y utiliza las herramientas de análisis que las redes sociales ponen a tu disposición para ver que te funciona y que no. De este modo podrás adaptar y optimizar tu estrategia de contenidos.

Cuenta con profesionales: si te faltan conocimientos al respecto o no tienes tiempo suficiente para dedicarle a las redes sociales lo mejor que puedes hacer es contar con un comunity mánager que además de ahorrarte tiempo y quitarte trabajo, te asegurará la consecución de los objetivos perseguidos.

La presencia en redes sociales y su mantenimiento es complejo y laborioso, pero los beneficios que puede reportar a tu negocio si se gestionan bien pueden ser una gran recompensa a tu esfuerzo.

Esperamos haberte ayudado a dar un empujón más a tu negocio con estos consejos, y recuerda que también podemos ayudarte ofreciéndote nuestra gama de envases de un solo uso y complementos para hostelería, siempre la máxima calidad al mejor precio, y con servicio de entrega 24 horas.